Retningslinjer for angrerett

Siden LOVE YOUR SKIN er kosmetikk som selges på nett, har du 14 dagers angrerett på kjøpet ditt. Kosmetikk er å anse som hygienevarer (ref. angrettsloven §22 g), og er derfor ikke egnet for retur dersom forseglingen på produktet er brutt. Dette innebærer at du har 14 dager fra du mottar varene til å returnere disse dersom du vil benytte deg av angreretten. Du må da bruke angreretts skjemaet som sendes via epost sammen med bestillingsbekreftelsen/evt. på våre nettsider. Ønsker du å returnere varer, ber vi deg om å kontakte oss på mailadresse kontakt@loveyourskin.no.

Du må selv betale porto for retur av varer dersom du ønsker dette.

Når returen er mottatt vil vi refundere deg beløpet du har betalt for produktene innen 14 dager. Det er ditt ansvar som kunde å pakke produktene som skal returneres forsvarlig, slik at de kommer fram i god behold. Merk at produkters eventuelle forsegling ikke må brytes. Produktet må heller ikke være brukt eller testet. Dersom du ikke har mottatt angrerettsskjema skriftlig eller via email utvides angrefristen med tre måneder. Dersom det foreligger en mangel eller feil ved en vare, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den gi oss skriftlig melding om at du vil påberope deg reklamasjon av produktet. Vi vil deretter gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre for at vi skal hjelpe deg. Tilbakebetaling etter retur skjer vanligvis 1-3 dager etter at vi har registrert og mottatt returen hos oss. Om du har betalt med kredittkort eller Vipps vil pengene automatisk settes tilbake på samme konto.